Politique de Livraison

1) Informations vendeur

Fendeuse Bon Prix
14 RUE ARISTIDE BRIAND, 51480 DAMERY – France
Email : info@fendeusebonprix.fr
SIREN : 901228627 – SIRET : 901 228 627 00013 – TVA : FR43901228627
RCS : 901 228 627 R.C.S. Reims

2) Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.
Pour toute demande hors zone (DOM-TOM / Europe), contactez-nous avant commande : info@fendeusebonprix.fr.

3) Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, nous vous informons par email.

4) Délais de livraison (indicatifs)

Les délais varient selon le type de produit et le mode d’expédition :

  • Colis standard : en général 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Produits volumineux / livraison sur palette : en général 3 à 10 jours ouvrés après expédition
    (avec prise de rendez-vous si nécessaire)

Ces délais sont indicatifs et peuvent être impactés par des événements externes (intempéries, périodes de pointe, grèves, contraintes transporteur, etc.).

5) Frais de livraison

✅ La livraison est offerte en France métropolitaine.
Cette gratuité s’applique aux modes de livraison proposés sur le site au moment de la commande.

⚠️ Cas particuliers : certaines zones spécifiques (accès très difficile, îles, demandes de livraison sur rendez-vous spécial, prestations supplémentaires) peuvent nécessiter un devis logistique. Si cela s’applique, nous vous contactons avant expédition.

6) Livraison sur palette (produits lourds)

Certaines fendeuses (thermiques, PTO, modèles professionnels) peuvent être expédiées sur palette.

Conditions importantes :

  • La livraison se fait généralement au pied du camion (sauf option spécifique indiquée au moment de la commande).
  • Le client doit s’assurer que l’accès est possible : route praticable, portail, espace de manœuvre, etc.
  • Le client doit prévoir la manutention nécessaire (produits lourds).
  • Un rendez-vous peut être demandé par le transporteur.

7) Suivi de livraison

Dès l’expédition, vous recevez un email indiquant :

  • la confirmation d’expédition,
  • et selon le transporteur : un lien/numéro de suivi et/ou une prise de rendez-vous pour les livraisons sur palette.

8) Réception : vérification obligatoire

À la livraison, vous devez vérifier le colis/la palette avant signature.

En cas d’anomalie (carton abîmé, choc, palette cassée, produit endommagé) :

  1. Refusez la livraison OU notez des réserves précises sur le bon du transporteur
    (ex : “carton percé côté droit”, “palette cassée”, “machine rayée”).
  2. Prenez des photos immédiatement.
  3. Contactez-nous sous 24h à info@fendeusebonprix.fr avec :
  • numéro de commande
  • photos
  • description du problème

⚠️ La mention “sous réserve de déballage” n’est pas suffisante : les réserves doivent être détaillées.

9) Colis non reçu / retard

En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez-nous à info@fendeusebonprix.fr.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les délais de résolution dépendent du transporteur.

10) Adresse incorrecte / absence

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

  • Si l’adresse est incomplète/erronée, ou si le colis nous revient : des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
  • En cas d’absence lors d’une livraison sur rendez-vous : le transporteur peut facturer une nouvelle présentation.

11) Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est endommagé ou non conforme, nous proposerons une solution adaptée : échange, renvoi de pièce, réparation ou remboursement, selon le cas, et conformément à la réglementation en vigueur.