Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous ?

Le site Fendeuse Bon Prix (ci-après « le Site ») est édité par :

Fendeuse Bon Prix
Adresse : 14 RUE ARISTIDE BRIAND, 51480 DAMERY – France
SIREN : 901228627
SIRET : 901 228 627 00013
TVA : FR43901228627
RCS : 901 228 627 R.C.S. Reims
Email : info@fendeusebonprix.fr
Téléphone : +33 7 57 82 02 23

Fendeuse Bon Prix est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site.

2) Données que nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

A. Données d’identité et de contact

  • Nom, prénom
  • Adresse email, numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison

B. Données liées aux commandes

  • Produits commandés, quantités, montants, historique
  • Informations de livraison, suivi, retours/SAV
  • Factures et informations comptables associées

C. Compte client (si vous en créez un)

  • Identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
  • Historique et préférences liées au compte

D. Échanges et support

  • Messages envoyés via formulaire, email, chat le cas échéant
  • Contenu des demandes (conseil, SAV, réclamation)

E. Données techniques et navigation

  • Adresse IP, type de navigateur, appareil, logs
  • Données de navigation et d’audience (si outils activés)

F. Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
Prestataires utilisés : Stripe / Mollie / Alma

3) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes (paiement, préparation, expédition, livraison, facturation)
  • Gérer votre compte client (si vous en créez un)
  • Assurer le service client et le SAV (réponses, retours, garanties)
  • Sécuriser le Site et prévenir la fraude/les abus
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, preuves, garanties)
  • Mesurer l’audience et améliorer le Site (Google Analytics si activé)
  • Proposer des publicités/mesures marketing si vous y consentez (Meta si activé)

4) Base légale des traitements

Selon les cas, les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion des achats et du SAV
  • Obligation légale : facturation, comptabilité, garanties
  • Votre consentement : cookies non essentiels, marketing, retargeting
  • Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude, amélioration du Site

5) Qui a accès à vos données ?

Vos données peuvent être partagées, uniquement si nécessaire, avec :

  • Les équipes de Fendeuse Bon Prix (gestion commandes, support)
  • Les prestataires de paiement : Stripe, Mollie, Alma
  • Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, sauvegardes)
  • Les transporteurs/logisticiens (pour livrer vos commandes)
  • Les outils marketing/statistiques : Google Analytics / Meta (si activés)
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige

✅ Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6) Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (ex : services d’analyse d’audience ou publicitaires) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles, mesures de sécurité, etc.).

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Commandes/factures : conservation selon obligations légales et comptables
  • Compte client : tant que le compte est actif (puis suppression/archivage en cas d’inactivité)
  • Support/SAV : le temps de traiter votre demande + archivage si nécessaire
  • Prospection : jusqu’à désinscription/opposition
  • Cookies : selon les durées indiquées dans votre module de gestion des cookies

8) Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès, rectification
  • Effacement (dans les limites légales)
  • Opposition (notamment à la prospection)
  • Limitation du traitement
  • Portabilité (sur certaines données)
  • Retrait du consentement (cookies/marketing) à tout moment

📩 Pour exercer vos droits : info@fendeusebonprix.fr
Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en France (CNIL).

9) Cookies et traceurs

Le Site utilise :

  • Cookies nécessaires (panier, session, sécurité, WooCommerce)
  • Cookies statistiques (Google Analytics, selon vos choix)
  • Cookies marketing (Meta, selon vos choix)

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le module de gestion des cookies présent sur le Site.

10) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôles d’accès, mises à jour, sauvegardes, protection contre abus). Malgré cela, aucun système n’offre une sécurité absolue.

11) Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date indiquée en haut de cette page.