Politique en matière de remboursements et de retours

1) Informations vendeur

Fendeuse Bon Prix
14 RUE ARISTIDE BRIAND, 51480 DAMERY – France
Email : info@fendeusebonprix.fr – Tél : +33 7 57 82 02 23

Adresse de retour (sur autorisation) :
Fendeuse Bon Prix – Retours
14 rue Aristide Briand, 51480 Damery, France

2) Droit de rétractation (14 jours – achats en ligne)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email : info@fendeusebonprix.fr en indiquant :

votre numéro de commande
le/les produit(s) concerné(s)
votre demande de rétractation

3) Conditions d’acceptation des retours

Pour être acceptés, les produits doivent être :

non utilisés, en état neuf, complets
dans leur emballage d’origine (ou emballage équivalent protégeant le produit)
avec tous accessoires, notices et éléments fournis

⚠️ Tout produit endommagé, incomplet, sali ou présentant des traces d’utilisation peut faire l’objet d’un refus de retour ou d’une décote si nécessaire.

4) Procédure de retour (obligatoire)

Avant tout retour, vous devez nous contacter à info@fendeusebonprix.fr.
Nous vous envoyons ensuite :

l’autorisation de retour
les instructions logistiques adaptées au produit (colis ou palette)

⚠️ Les retours envoyés sans validation préalable peuvent être refusés.

5) Frais de retour (colis vs produits lourds/palette)

Petits accessoires / colis standards : retour gratuit si indiqué dans les instructions de retour.
Produits volumineux / livrés sur palette : le retour peut nécessiter une reprise transporteur. Les frais et modalités dépendent du poids/volume et du transporteur. Dans ce cas, un devis logistique peut être communiqué avant organisation du retour.

👉 Nous vous confirmons toujours la solution de retour applicable par écrit avant expédition.

6) Remboursement : délais et méthode

Après réception du produit retourné et inspection :

Nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est déclenché.
⚠️ Le délai bancaire final peut varier selon votre banque.

7) Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme :

Contactez-nous sous 24h : info@fendeusebonprix.fr ou +33 7 57 82 02 23
Envoyez des photos + numéro de commande
Nous vous proposerons une solution : échange, pièce, réparation ou remboursement selon le cas.

8) Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct :

effectuez un retour selon la procédure ci-dessus
puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité

9) Assistance

Pour toute question sur un retour ou un remboursement :
📩 info@fendeusebonprix.fr
📞 +33 7 57 82 02 23